Políticas de envío y flete
Todos los productos disponibles en Usoevora.com se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos, Rusia y China) a la dirección indicada al realizar la compra. El plazo de entrega es de 15 a 25 días laborables (en promedio, tras el envío), dependiendo de la ubicación. El envío se realiza en un plazo de 10 días laborables tras la confirmación del pago en nuestro sistema.
Los pedidos realizados mediante comprobante bancario tardarán entre 1 y 3 días en confirmarse en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En determinados casos este plazo de entrega puede verse ampliado algunos días debido a retrasos, demoras, recesiones, periodos de alta demanda de correo o situaciones ajenas a nuestro control.
EVORA garantiza la entrega del pedido y se responsabiliza de la devolución del importe total pagado por los productos extraviados o extraviados durante el envío. Todos los productos se envían con seguro contra pérdida y seguimiento gratuito por internet. La entrega de su producto está 100 % garantizada.
1.2 Envío asegurado
“Si el producto se retrasa y no se entrega dentro de los 70 días hábiles desde el envío, en ese momento se reembolsará el valor al 100%.
1.3 Seguimiento de pedidos
Los productos se enviarán por Correos u otra empresa de transporte. Siempre habrá un código de seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. EVORA se compromete a informar al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código para acceder al seguimiento se enviará a su correo electrónico y estará disponible para EVORA.
El código de seguimiento del pedido se informa entre 3 y 9 días después de la confirmación del pago.
El código de seguimiento puede tardar entre 5 y 10 días en mostrar la información de envío en la web de Correos.
2. Condiciones Generales (Atención)
2.1 Cuidado con la dirección del pedido
EVORA envía los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega de su pedido, le rogamos que preste atención al completar la dirección donde desea recibirlo.
2.2 Destinatario ausente
Asegúrese de que haya alguien en el domicilio para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega. Si no hay nadie en el domicilio para recibir el paquete, se llevará a la sucursal de Correos más cercana al domicilio. En este caso, el destinatario deberá recogerlo en la sucursal en un plazo de 7 días naturales.
Si el destinatario no realiza la recogida, según la normativa de Correos, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario un nuevo pago de los gastos de envío para la devolución del producto.
Todos los detalles relativos a los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos donde el destinatario podrá recoger su paquete en caso de ausencia, quedarán registrados en el seguimiento del pedido, que podrá consultarse en la web de Correos mediante el código de seguimiento facilitado por la tienda.
2.3 Dirección incorrecta o incompleta
EVORA no se responsabiliza de las direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas en los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o incompleta, según la normativa de Correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán nuevos intentos de entrega a esa dirección.
En caso de que la entrega no se realice debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, este no tendrá derecho a reembolso. Será necesario abonar un nuevo franqueo por un importe de R$ 55,00 (valor del envío + gastos de envío) para la devolución del producto.
2.4 Productos con aranceles
Si hay algún cobro por la tarifa de despacho postal (el despacho postal es el valor pagado a Correos por la prestación de servicios de apoyo y asistencia administrativa en las actividades de procesamiento aduanero, que tiene como objetivo cubrir los costos del proceso de recepción de objetos, inspección por rayos X, almacenamiento, recauchutado y transferencia de impuestos —cuando corresponda—, comunicación con destinatarios y remitentes, además de la devolución del paquete cuando el destinatario no paga impuestos. Con el nuevo modelo de importación implementado, todos los envíos internacionales están sujetos a este cobro) — R$ 15,00 — Correos (vigente desde el 27/08/2018), será responsabilidad de EVORA.
Debes prestar atención a tu código de seguimiento y la ubicación actual del producto para evitar inconvenientes.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones y normas aquí establecidas por EVORA.
Atentamente, el equipo EVORA.