Políticas de Envío y Flete

Todos los productos disponibles en usoevora.com son enviados directamente desde nuestros proveedores en el exterior (Suiza, Estados Unidos, Rusia y China) a la dirección informada en el momento de la compra, y la entrega demora de 15 a 25 días hábiles (en promedio después del envío del producto), dependiendo de la localidad. El envío del producto se realiza en un plazo de hasta 10 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema.
Los pedidos realizados mediante boleto bancario tardan de 1 a 3 días en confirmarse en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda acompañar el progreso de la entrega de su pedido.

Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse por algunos días hábiles más debido a retrasos, huelgas, recesos, períodos de alta demanda de Correos o situaciones que estén fuera de nuestro control.

EVORA garantiza la entrega del pedido y se responsabiliza de devolver el valor total pagado por los productos que se extravíen o se pierdan durante el proceso de entrega. Todos los productos son enviados con seguro contra extravío y con seguimiento gratuito por internet. La entrega de su producto está 100% garantizada.

1.2 Envío Asegurado

"Si el producto se retrasa y no se entrega en un plazo de 70 días hábiles desde el envío, en esa fecha el valor será devuelto en un 100%".

1.3 Seguimiento del Pedido

Los productos serán enviados por Correos u otra empresa de transporte. Siempre habrá un código de seguimiento que permitirá al cliente acompañar el progreso de la entrega. EVORA se compromete a instruir al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código para acceder al seguimiento será enviado a su correo electrónico tan pronto esté disponible para EVORA.

El código de seguimiento del pedido se informa entre 3 y 9 días hábiles después de la confirmación del pago.
El código de seguimiento puede tardar de 5 a 10 días en mostrar información de envío en el sitio de Correos.

2. Condiciones Generales (Atención)

2.1 Cuidados con la Dirección de los Pedidos

EVORA envía los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas en la entrega de su pedido, pedimos que preste atención al momento de completar la dirección en la que desea recibirlo.

2.2 Destinatario Ausente

Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega; si no hay nadie en el domicilio para recibir el paquete en ninguno de los intentos, este será llevado a la sucursal de Correos más cercana a la dirección y, en ese caso, será necesario que el destinatario retire el paquete en la sucursal en un plazo de 7 días naturales.

Si el destinatario no realiza la retirada, por norma de Correos, el paquete regresará al remitente, siendo necesario pagar un nuevo flete para el reenvío del producto.

Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la sucursal de Correos donde el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia, estarán registrados en el seguimiento del pedido, que puede consultarse en el sitio de Correos utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.

2.3 Dirección Incorrecta o Incompleta

EVORA no se responsabiliza por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas en los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o incompleta, por norma de Correos, el paquete regresará al remitente y no se harán nuevos intentos de entrega en esa dirección.

En caso de que la entrega no se realice debido a una divergencia en la dirección informada por el cliente, este no tendrá derecho a reembolso. Será necesario pagar un nuevo flete, con un valor de R$ 55,00 (valor del envío + tarifa de Correos), para el reenvío del producto.

2.4 Productos con Tasas

Si existe algún cobro por la tasa de despacho postal (el despacho postal es el valor pagado a Correos por la prestación de servicios de soporte y asistencia administrativa en las actividades de tratamiento aduanero, que tiene como objetivo cubrir los costos del proceso de recepción de los objetos, inspección por rayos X, almacenamiento, recaudación y transferencia de impuestos —cuando corresponda—, comunicación con destinatarios y remitentes, además de la devolución de la encomienda cuando el destinatario no paga los tributos. Con el nuevo modelo de importación implantado, todos los envíos internacionales están sujetos a este cobro) — R$ 15,00 — Correos (vigente desde el 27/08/2018), será responsabilidad de EVORA.

Debe estar atento a su código de seguimiento y a la ubicación actual del producto para evitar inconvenientes.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones y normas aquí establecidas por EVORA.

Atentamente, equipo EVORA.